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Return to shopSeguimento de Pedidos y Atención al Cliente
En GROW SHOP CANARIAS, S.L. trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, rápida y profesional tanto en tienda física como online.
1. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Todos los pedidos realizados a través de la web dispondrán de seguimiento cuando el pedido haya sido preparado y enviado.
El cliente recibirá la información correspondiente mediante correo electrónico o a través de los canales habilitados por la tienda.
2. MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Para solicitar modificaciones o cancelaciones, recomendamos contactar lo antes posible con nuestro departamento de atención al cliente.
Las solicitudes serán atendidas siempre que el pedido no haya sido ya procesado o enviado.
3. DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS
Las devoluciones, incidencias o reclamaciones deberán comunicarse a través de los canales de contacto oficiales.
Los productos devueltos deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original, conforme a las condiciones generales de devolución publicadas en la web.
4. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o incorrecto, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
La incidencia será revisada por nuestro equipo para proceder, en su caso, a la sustitución, reembolso o solución correspondiente.
5. GARANTÍAS Y PRODUCTOS ESPECIALES
Las incidencias relacionadas con determinados productos o fabricantes serán revisadas conforme a las políticas y procedimientos establecidos por cada proveedor o fabricante correspondiente.
GROW SHOP CANARIAS, S.L. actuará como intermediario en la gestión de dichas incidencias cuando resulte procedente.
6. ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuestro equipo de atención al cliente ofrece soporte y asesoramiento sobre los productos comercializados en tienda física y online.
Puede contactar con nosotros mediante los siguientes canales:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 722 221 361
Sitio web: https://growshopcanarias.net
7. RESTRICCIONES LEGALES
Determinados productos comercializados por GROW SHOP CANARIAS, S.L. podrán estar sujetos a restricciones legales dependiendo del país o territorio de destino.
El cliente será responsable de verificar la normativa aplicable antes de realizar cualquier pedido.