Il mio ordine online
Tracciamento dell'ordine
Come posso rintracciare il mio ordine?
Tutte le nostre spedizioni online hanno un numero di tracking, non appena il tuo ordine lascia le nostre strutture, ti invieremo via e-mail il numero di tracking assegnato.
Come posso modificare, annullare o restituire il mio ordine?
Per qualsiasi di queste operazioni ti consiglio di contattare il nostro servizio clienti per telefono o per e-mail il più presto possibile. In questi casi ti consigliamo di chiamarci per fare le modifiche necessarie il prima possibile, perché a Growshopcanarias.net ci sforziamo di inviare il tuo ordine il prima possibile.
Ritorna: Il cliente deve restituire o consegnare il prodotto direttamente a GROW SHOP CANARIAS SL, all'indirizzo C/ Jose Viera y Clavijo, 3, CP 35500 Arrecife - Las Palmas de Gran Canaria, senza indebito ritardo, e in ogni caso entro un periodo massimo di quattordici giorni di calendario dalla data in cui il diritto di recesso dal contratto è formalizzato. Il termine è considerato rispettato se il cliente restituisce il prodotto prima della fine del periodo. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
In ogni caso, i prodotti da restituire devono essere in perfetto stato, non utilizzati e nella loro confezione originale. Pertanto, al fine di evitare problemi di trasporto, si prega di assicurarsi che il pacchetto sia adeguatamente protetto e sigillato. Una volta ricevuto, controlleremo le sue condizioni. Non appena verificheremo che l'articolo/i, così come eventuali componenti, accessori, omaggi promozionali e documentazione, siano completi e in perfette condizioni, procederemo al rimborso del denaro pagato.
Il nostro numero di telefono: +34 722 221 221 361
e-mail: ventas@growshopcanarias.net
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Nel caso in cui il prodotto non è in buone condizioni e le cause attribuibili a questo, non sono il risultato del cliente, il cliente avrà il diritto di restituire il prodotto, informando GROW SHOP CANARIA il motivo della restituzione attraverso uno dei mezzi previsti in queste condizioni di contratto, e senza alcun costo per il cliente. Questa restituzione per difetto o cattivo stato del prodotto non sarà considerata un diritto di recesso.
GROW SHOP CANARIAS si impegna ad assumere il costo del ritorno e di restituire il prodotto per uno nuovo in conformità con le condizioni accettate al momento della vendita. Se il cliente desidera presentare un reclamo, lo stabilimento di GROW SHOP CANARIAS si trova in C / Jose Viera y Clavijo, 3, CP 35500 Arrecife - Las Palmas de Gran Canaria, o via e-mail ventas@growshopcanarias.net
Quali sono i metodi di spedizione per gli ordini online?
Puoi contattarci chiamando il +34 722221361 e saremo lieti di rispondere a tutte le tue domande. Se preferisci essere seguito via e-mail, devi solo inviare una e-mail a info@growshopcanarias.net con tutte le tue domande, ti contatteremo il prima possibile per risolverle.
Vi raccomandiamo di allegare alla vostra e-mail, le foto delle vostre piante in caso di dubbi con la coltura, per potervi consigliare nel modo più preciso al vostro problema specifico.
Sono nuovo in questo, quali semi mi consigliate?
La cosa migliore da fare è contattare il nostro servizio clienti in modo che possano assistervi al meglio e consigliarvi in base alle vostre condizioni di coltivazione, che sia all'interno, all'esterno, in vaso o in terra, ecc. La nostra e-mail è: info@growshopcanarias.net
I semi non sono germinati, cosa posso fare?
Forse ci sono stati problemi con il sistema di germinazione. D'altra parte, possiamo elaborare il tuo reclamo alla banca del seme, basta inviarci i semi che non si sono sviluppati, insieme con l'imballaggio originale in una busta al nostro indirizzo:
C/ Jose Viera y Clavijo, 3, CP 35500 Arrecife - Las Palmas de Gran Canaria
Telefono: +34 722 221 221 361
Una volta ricevuti i semi, elaboreremo il reclamo e ti daremo una risposta non appena avremo notizie dalla banca dei semi. Se avete dubbi o domande, non esitate a contattarci.
Questo punto è importante. Il cliente deve conoscere il processo di restituzione dei semi, altrimenti la banca non si prenderà cura dei resi.