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Return to shopCambios, Devoluciones y Derecho de Desistimiento
1. INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes condiciones regulan los cambios, devoluciones, reembolsos y el derecho de desistimiento aplicables a las compras realizadas a través del sitio web de GROW SHOP CANARIAS, S.L.
Titular: GROW SHOP CANARIAS, S.L.
CIF: B16836322
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Sitio web: https://growshopcanarias.net
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer dicho derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma expresa mediante correo electrónico a [email protected] indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Productos que desea devolver.
- Fecha de recepción del pedido.
El ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución del importe abonado correspondiente a los productos devueltos, conforme a las condiciones indicadas en el presente documento.
3. CONDICIONES PARA ACEPTAR DEVOLUCIONES
Para que una devolución sea aceptada, los productos deberán:
- Encontrarse en perfecto estado.
- No haber sido utilizados.
- Conservar su embalaje original.
- Incluir accesorios, manuales y elementos promocionales en su caso.
- Estar correctamente protegidos para evitar daños durante el transporte.
GROW SHOP CANARIAS, S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan dichas condiciones.
4. PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Por motivos legales, sanitarios o de protección del consumidor, no se admitirán devoluciones de:
- Productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud.
- Productos CBD abiertos, manipulados o consumidos.
- Cosmética, aceites, líquidos o productos de uso personal abiertos.
- Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente.
- Productos susceptibles de deterioro rápido.
- Productos usados o manipulados incorrectamente.
5. SEMILLAS Y PRODUCTOS DE COLECCIONISMO
Las semillas comercializadas por GROW SHOP CANARIAS, S.L. se venden exclusivamente conforme a la legislación aplicable.
El cliente será responsable del uso que realice de los productos adquiridos y deberá respetar la normativa vigente en su lugar de residencia.
GROW SHOP CANARIAS, S.L. podrá rechazar pedidos o devoluciones cuando existan indicios de uso contrario a la legislación aplicable.
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
La comunicación deberá realizarse mediante correo electrónico a [email protected] adjuntando:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto y embalaje.
- Descripción detallada de la incidencia.
Una vez revisada la incidencia, GROW SHOP CANARIAS, S.L. procederá, según corresponda, a:
- Sustitución del producto.
- Reparación.
- Reembolso.
- Emisión de cupón o saldo.
7. GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos de:
- Producto defectuoso.
- Error en el envío imputable a GROW SHOP CANARIAS, S.L.
- Incidencias de transporte debidamente acreditadas.
8. REEMBOLSOS
El reembolso de las cantidades abonadas se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.
GROW SHOP CANARIAS, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente aporte justificante acreditativo del envío de devolución.
Los reembolsos se efectuarán en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción y verificación de los productos devueltos.
9. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
GROW SHOP CANARIAS, S.L. se reserva el derecho de cancelar pedidos en los siguientes supuestos:
- Errores evidentes de precio o stock.
- Sospechas de fraude.
- Incumplimiento de las presentes condiciones.
- Restricciones legales o territoriales aplicables al producto solicitado.
En caso de cancelación, el cliente recibirá el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
10. ENVÍOS Y RESTRICCIONES TERRITORIALES
Determinados productos podrán estar sujetos a limitaciones territoriales o normativas específicas.
El cliente será responsable de verificar la legalidad de la importación, posesión o uso de los productos adquiridos en su país o territorio.
GROW SHOP CANARIAS, S.L. podrá rechazar envíos cuando exista riesgo legal, aduanero o de incumplimiento normativo.
11. MENORES DE EDAD
No se realizarán ventas a menores de edad de aquellos productos cuya comercialización esté restringida por la legislación vigente.
GROW SHOP CANARIAS, S.L. podrá cancelar pedidos o cuentas de usuario cuando existan indicios razonables de incumplimiento de este requisito.
12. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o incidencias, puede contactar con:
GROW SHOP CANARIAS, S.L.
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://growshopcanarias.net